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見せ方と魅せ方

見せ方と魅せ方

画像の説明


あなたの好きな花を一輪だけ
目の前に想像してみて下さい。


とても綺麗ではありますが、
それを一輪挿しに挿してみましょう。


それだけで印象が変わりましたね。


更にその一輪挿しを変えてみたら?
その花の良さがより一層引き出される一輪挿しもあれば、
逆に花よりも目立ってしまう一輪挿しもあることでしょう。


では、今度はその花が丘全体に咲き乱れていたら?
一面の花畑です。


同じ花でもガラリと違って見えると思います。




もうおわかりかと思いますが、
同じ花でも見方が変わるだけで
印象も全然違ってくるということです。




これは報道の世界にも言えます。


その昔、小学生の頃だったと思いますが
確か社会科の教科書に1枚の写真が載っていました。


それは戦時中のもので、一人の捕虜を真ん中に
両脇に兵士が写っている写真です。


向かって左側の兵士はコップに入った飲み水を捕虜に与えています。
捕虜はそのコップを受け取ろうと手を伸ばしています。
そして右側の兵士はそれを監視するかのように
捕虜へ銃口を向けています。


この写真、左半分だけ見れば優しい兵士が
捕虜へ水をあげているように見えます。


そして右半部だけ見れば、銃口を向けた兵士が
捕虜を虐待しているようにも見えるのです。


つまり、どの部分を見せるかによって
相手が受ける印象というものが
こうも変わってきてしまうという良い例です。




ちょっと例が極端だったかもしれませんが
私達の受ける「印象」というものは
こんなものです。


見せ方一つで良い印象を与えるのか
悪い印象を与えてしまうのか
その差は天と地ほどの差になります。


そこに何をどう見せるか
というヒントが隠されています。


とは言え、万人に良い印象を与える
なんてことはできません。


それでもせめてお客様に対しては
良い印象を残したいものです。


そこにはもちろんお客様との対話が
欠かせないわけですが、
見せ方をもっと突き詰めていけば
「見せ方」が「魅せ方」へと変わっていきます。

私はまだまだその境地へ辿り着いてはいませんが
常に意識してお客様と接することを心掛けています。

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